Cuidado com as Pessoas, o compromisso da Megamatte com quem faz a rede acontecer
Na Megamatte, acreditamos que cuidar de sonhos é cuidar de pessoas, sejam nossos profissionais, franqueados ou equipes operacionais. Nossa cultura se baseia na excelência, no encantamento do cliente e no compromisso com a ética e o desenvolvimento humano.
Ética e Código de Conduta
Nosso Código de Conduta, atualizado em 2024, reforça valores como direitos humanos, ética e anticorrupção. Também realizamos pesquisa de clima anual para ouvir nossos colaboradores e adotamos uma política de portas abertas para acolhimento e melhorias contínuas. A pesquisa de clima de 2025 reforçou esse compromisso, com destaque para o orgulho de equipe e a percepção de tratamento igualitário entre os colaboradores.
Proteção de Dados (LGPD)
Desde 2020, a Megamatte está adequada à Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo segurança e conscientização sobre privacidade para os profissionais da rede.
Desenvolvimento e Capacitação
Investimos no crescimento dos nossos profissionais por meio do Mega Centro de Conhecimento Compartilhado, a MegaCECO, com escolas especializadas em negócios, gestão, liderança, atendimento e soft skills. Contamos ainda com parcerias educacionais e suporte ao franqueado em gestão de pessoas.
Engajamento e Comunicação
Mantemos um canal direto com nossos franqueados por meio da Extranet e realizamos pesquisas periódicas, para mapear percepções e aprimorar o ambiente de trabalho.
Satisfação da Rede
A Megamatte realiza pesquisa de satisfação anualmente com a rede de franqueados, para ouvir a avaliação de quem vive o dia a dia da operação. Os resultados alimentam diretamente as ações de suporte e desenvolvimento oferecidas pela rede. Além dessa pesquisa interna, a Megamatte também é avaliada externamente pelas pesquisas de Franquias da Pequenas Empresas, Grandes Negócios, a PEGN, e de Excelência em Franchising da ABF.
Política da Qualidade e Objetivos da Qualidade
A Megamatte segue uma Política da Qualidade formal, que orienta a gestão da rede para produtos de qualidade diferenciada, ambiente de trabalho seguro, sustentabilidade ambiental e melhoria contínua, com assinatura de Julio Monteiro, sócio da Megamatte.
Julio Monteiro – Diretor Executivo
Satisfação da Rede
A empresa realiza pesquisa de satisfação anualmente com a Rede de franqueados, sempre apresentando dados positivos. Na enquete do ano passado, 80% dos respondentes afirmaram ter interesse em abrir outra franquia, e a nota de satisfação foi de 4,24 (sendo 5 a nota máxima). Nova pesquisa será realizada no final deste ano de 2025. Além disso, há a pesquisa de Franquias da Pequenas Empresas, Grandes Negócios (PEGN) e a Pesquisa de Excelência em Franchising da ABF, onde os franqueados avaliam a rede.
