Cuidado com as Pessoas
Na Megamatte, acreditamos que cuidar de sonhos é cuidar de pessoas – sejam nossos profissionais, franqueados ou equipes operacionais. Nossa cultura se baseia na excelência, no encantamento do cliente e no compromisso com a ética e o desenvolvimento humano.
Ética e Código de Conduta
Nosso Código de Conduta, atualizado em 2024, reforça valores como Direitos Humanos, Ética e Anticorrupção. Além disso, realizamos pesquisa de clima anual para ouvir nossos colaboradores e adotamos uma política de “portas abertas” para acolhimento e melhorias contínuas.
Proteção de Dados (LGPD)
Desde 2020, estamos adequados à Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo segurança e conscientização sobre privacidade para nossos profissionais.
Desenvolvimento e Capacitação
Investimos no crescimento de nossos profissionais por meio do Mega Centro de Conhecimento Compartilhado (MegaCECO), com escolas especializadas em negócios, gestão, liderança, atendimento e soft skills. Em 2023, foram mais de 2.900 horas de treinamentos oferecidos à rede. Além disso, contamos com parcerias educacionais e suporte ao franqueado em gestão de pessoas.
Engajamento e Comunicação
Mantemos um canal direto com nossos franqueados por meio da Extranet e realizamos pesquisas periódicas, como o Mega Censo 2024, para mapear percepções e aprimorar o ambiente de trabalho.
Satisfação da Rede
A empresa realiza pesquisa de satisfação anualmente com a Rede de franqueados, sempre apresentando dados positivos. Na enquete do ano passado, 80% dos respondentes afirmaram ter interesse em abrir outra franquia, e a nota de satisfação foi de 4,24 (sendo 5 a nota máxima). Nova pesquisa será realizada no final deste ano de 2025. Além disso, há a pesquisa de Franquias da Pequenas Empresas, Grandes Negócios (PEGN) e a Pesquisa de Excelência em Franchising da ABF, onde os franqueados avaliam a rede.
